🏢 경영학개론 I — 경영 일반 · 전략 · 조직행동 · 인사관리

1. 테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①시간연구와 동작연구를 통해 하루의 표준 과업량을 설정하였다.
2. ②과업 달성 여부에 따라 임률을 달리하는 차별성과급제를 제안하였다.
3. ③작업자를 과학적으로 선발하고 훈련하여야 한다고 보았다.
4. ④직능별로 여러 감독자를 두는 기능식 직장제도를 제안하였다.
5. ⑤비공식 집단이 생산성에 미치는 영향을 핵심 변수로 보았다.

⑤ 옳지 않다. 비공식 집단이 생산성에 미치는 영향을 밝힌 것은 메이요(E. Mayo) 등의 호손 실험과 인간관계론이며, 테일러는 작업자를 경제적 유인에 반응하는 존재로 보았다. ① 옳다. 시간연구와 동작연구로 공정한 하루 과업량을 정하는 것이 과업관리의 출발점이다. ② 옳다. 차별성과급제는 표준 과업을 달성한 작업자에게 높은 임률을, 미달한 작업자에게 낮은 임률을 적용한다. ③ 옳다. 과학적 선발과 훈련은 과학적 관리의 원칙에 포함된다. ④ 옳다. 기능식 직장제도는 계획 기능과 집행 기능을 나누어 직능별 감독자를 두는 방식이다.

2. 포드 시스템(Ford system)에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①고가격ㆍ저임금 원칙에 따라 생산성 향상의 성과를 기업에 귀속시켰다.
2. ②제품을 다양화하여 고객의 개별 수요에 대응하는 것을 중시하였다.
3. ③컨베이어 시스템에 의한 이동조립법으로 동시관리를 실현하였다.
4. ④작업자 개인별 차별성과급제를 생산관리의 핵심 수단으로 삼았다.
5. ⑤작업 속도를 작업자 각자가 자율적으로 조정하도록 설계하였다.

③ 옳다. 포드는 컨베이어 벨트에 의한 이동조립법으로 작업의 흐름을 동시화하였다(동시관리). ① 옳지 않다. 포드는 저가격·고임금을 경영 이념으로 내세웠다. ② 옳지 않다. 포드 시스템은 부품과 제품의 표준화·단순화·전문화(3S)에 기초한 대량생산을 지향하였다. ④ 옳지 않다. 차별성과급제는 테일러의 제안이며, 포드는 높은 일급제를 채택하였다. ⑤ 옳지 않다. 작업 속도는 컨베이어의 속도에 의해 정해지므로 작업자가 자율적으로 조정하기 어렵고, 이는 인간의 기계화라는 비판을 받았다.

3. 페이욜(H. Fayol)의 관리이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①기업의 활동을 기술, 영업, 재무, 보전, 회계, 관리의 6가지로 구분하였다.
2. ②관리활동을 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제의 과정으로 설명하였다.
3. ③명령 일원화와 지휘 일원화를 관리의 일반원칙에 포함하였다.
4. ④관리원칙은 작업 현장의 작업자 수준에 한정하여 적용된다고 보았다.
5. ⑤계층의 연쇄를 따르되 필요한 경우 동일 계층 간 직접 소통을 허용하였다.

④ 옳지 않다. 페이욜은 최고경영자의 관점에서 관리활동을 분석하였고, 그 원칙이 모든 조직과 계층에 보편적으로 적용될 수 있다고 보았다. 작업 현장 중심의 접근은 테일러의 과학적 관리법이다. ① 옳다. 페이욜은 기업활동을 기술적·영업적·재무적·보전적·회계적·관리적 활동으로 나누었다. ② 옳다. 관리의 5요소(계획·조직·지휘·조정·통제)는 관리과정론의 토대가 되었다. ③ 옳다. 명령 일원화와 지휘 일원화는 14가지 관리원칙에 포함된다. ⑤ 옳다. 계층의 연쇄 원칙을 따르면서도 신속한 소통을 위해 동일 계층 간 직접 접촉(가교)을 인정하였다.

4. 베버(M. Weber)가 제시한 관료제(bureaucracy)의 특징으로 옳지 않은 것은?

1. ①직무는 전문화된 분업 체계에 따라 명확하게 배분된다.
2. ②구성원의 선발과 승진은 상급자와의 개인적 연고를 기준으로 한다.
3. ③권한은 계층적 구조에 따라 상하로 질서 있게 배열된다.
4. ④업무 수행은 문서화된 공식 규칙과 절차에 따라 이루어진다.
5. ⑤구성원 간의 관계는 개인적 감정을 배제하고 비인격적으로 운영된다.

② 옳지 않다. 관료제에서 선발과 승진은 개인적 연고가 아니라 전문적 능력과 자격에 따라 이루어진다. ① 옳다. 명확한 분업은 관료제의 기본 특징이다. ③ 옳다. 권한의 계층화로 상하 관계가 명확하다. ④ 옳다. 문서주의와 공식 규칙·절차의 준수가 업무의 일관성을 보장한다. ⑤ 옳다. 비인격성(impersonality)은 개인적 감정을 배제한 공정한 업무 처리를 뜻한다.

5. 호손 실험(Hawthorne experiments)에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①작업자의 생산성은 물리적 작업조건보다 사회적ㆍ심리적 요인에 크게 좌우된다고 보았다.
2. ②조명실험에서 조명의 밝기와 생산성 사이에 일관된 정비례 관계가 확인되었다고 보았다.
3. ③배선작업 관찰실험에서 비공식 집단은 작업자의 생산량에 영향을 주지 않았다고 보았다.
4. ④인간을 경제적 유인에 의해서만 움직이는 합리적 경제인으로 가정하고 실험을 설계하였다.
5. ⑤비공식 조직보다 공식 조직의 구조 설계가 생산성에 더 중요하다는 결론을 도출하였다.

① 옳다. 메이요(E. Mayo)와 뢰스리스버거(F. Roethlisberger) 등은 생산성이 물리적 조건보다 감정, 태도, 집단 내 인간관계 같은 사회적·심리적 요인에 더 크게 좌우된다고 결론지었다. ② 옳지 않다. 조명실험에서는 조명도와 생산성 사이에 일관된 관계가 나타나지 않았다. ③ 옳지 않다. 배선작업 관찰실험에서는 비공식 집단의 규범이 생산량을 일정 수준으로 제한하는 현상이 관찰되었다. ④ 옳지 않다. 경제인 가정은 과학적 관리법의 인간관이며, 호손 실험은 사회인 가정을 제시하였다. ⑤ 옳지 않다. 호손 실험은 비공식 조직의 중요성을 부각하였다.

6. 시스템 이론(system theory)의 관점에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①조직을 외부 환경과 끊임없이 상호작용하는 개방체계로 파악한다고 본다.
2. ②조직은 투입, 변환과정, 산출, 피드백의 요소로 구성되는 체계라고 본다.
3. ③개방체계는 환경으로부터의 투입 없이도 엔트로피의 증가를 막을 수 있다고 본다.
4. ④하위시스템 간의 상호의존성과 전체로서의 통합성을 강조한다고 본다.
5. ⑤개방체계는 서로 다른 경로를 통해 동일한 최종 상태에 도달할 수 있다고 본다.

③ 옳지 않다. 개방체계는 환경으로부터 에너지, 자원, 정보를 투입받음으로써 엔트로피 증가를 억제(부의 엔트로피)하며, 투입이 없으면 쇠퇴한다. ① 옳다. 시스템 이론은 조직을 환경과 상호작용하는 개방체계로 본다. ② 옳다. 투입-변환-산출-피드백은 시스템의 기본 구성 요소이다. ④ 옳다. 부분의 합보다 큰 전체성과 하위시스템 간 상호의존성을 강조한다. ⑤ 옳다. 이를 등종국성(equifinality)이라 한다.

7. 우드워드(J. Woodward)의 기술과 조직구조에 관한 연구 결과로 옳은 것은?

1. ①연속공정생산 기업에서는 공식화 수준이 가장 높은 구조가 효과적이었다.
2. ②기술의 복잡성은 단위소량생산에서 가장 높고 연속공정생산에서 가장 낮았다.
3. ③단위소량생산 기업에서는 기계적 구조를 갖춘 경우에 성과가 높았다.
4. ④관리 계층의 수는 단위소량생산 기업에서 가장 많은 것으로 나타났다.
5. ⑤대량생산 기업에서는 기계적 구조를 갖춘 경우에 성과가 높았다.

⑤ 옳다. 우드워드는 생산기술을 단위소량생산, 대량생산, 연속공정생산으로 나누고, 대량생산 기업에서는 기계적 구조가, 단위소량생산과 연속공정생산 기업에서는 유기적 구조가 높은 성과와 관련된다고 보았다. ① 옳지 않다. 연속공정생산에서는 유기적 구조가 효과적이었다. ② 옳지 않다. 기술의 복잡성은 단위소량생산에서 가장 낮고 연속공정생산에서 가장 높다. ③ 옳지 않다. 단위소량생산에서는 유기적 구조가 효과적이었다. ④ 옳지 않다. 관리 계층의 수는 기술 복잡성이 높은 연속공정생산에서 가장 많았다.

8. 번스(T. Burns)와 스토커(G. Stalker)의 기계적 조직과 유기적 조직에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①기계적 조직은 안정적인 환경에 적합한 조직 형태라고 보았다.
2. ②유기적 조직은 수평적 의사소통의 비중이 높다고 보았다.
3. ③기계적 조직은 공식화와 집권화의 정도가 높다고 보았다.
4. ④유기적 조직은 직무의 범위가 좁고 엄격하게 규정된다고 보았다.
5. ⑤유기적 조직은 변화가 빠른 동태적 환경에 적합하다고 보았다.

④ 옳지 않다. 직무가 좁고 엄격하게 규정되는 것은 기계적 조직의 특징이며, 유기적 조직은 직무 범위가 넓고 상황에 따라 유연하게 재정의된다. ① 옳다. 기계적 조직은 안정적 환경에서 효율적이다. ② 옳다. 유기적 조직은 수평적·네트워크형 의사소통을 중시한다. ③ 옳다. 기계적 조직은 높은 공식화와 집권화, 엄격한 계층을 특징으로 한다. ⑤ 옳다. 유기적 조직은 불확실하고 동태적인 환경에 적합하다.

9. 로렌스(P. Lawrence)와 로쉬(J. Lorsch)의 연구에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①성과가 높은 기업은 환경이 요구하는 분화와 통합을 함께 달성하였다고 보았다.
2. ②환경의 불확실성이 높을수록 하위부서 간 분화의 필요성은 낮아진다고 보았다.
3. ③하위부서 간 분화의 정도가 높을수록 통합의 필요성은 감소한다고 보았다.
4. ④모든 환경에 보편적으로 적합한 최선의 조직구조가 존재한다고 보았다.
5. ⑤부서 간 갈등은 상위 관리자의 권한 행사로 해결하는 것이 효과적이라고 보았다.

① 옳다. 로렌스와 로쉬는 불확실성이 높은 환경일수록 부서 간 분화가 커지며, 성과가 높은 기업은 높은 분화와 이에 상응하는 높은 통합을 동시에 달성하였다고 보았다. ② 옳지 않다. 환경의 불확실성이 높을수록 분화의 정도가 커진다. ③ 옳지 않다. 분화가 클수록 부서 간 조정을 위한 통합의 필요성은 커진다. ④ 옳지 않다. 이들은 상황이론의 대표 연구로서 보편적 최선의 구조를 부정하였다. ⑤ 옳지 않다. 성과가 높은 기업에서는 상위 권한에 의한 강압보다 문제에 직면하여 해결하는 방식(직면)이 주로 사용되었다.

10. 조직과 환경의 관계를 설명하는 거시조직이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①자원의존이론은 조직이 외부 자원에 대한 의존성을 관리하려고 능동적으로 대응한다고 본다.
2. ②조직군 생태학이론은 개별 경영자의 전략적 선택이 조직의 생존을 좌우한다고 본다.
3. ③제도이론은 조직이 정당성을 확보하기 위해 제도적 환경에 동형화되어 간다고 본다.
4. ④디마지오와 파월은 동형화를 강압적, 모방적, 규범적 동형화로 구분하여 설명한다.
5. ⑤거래비용이론은 거래비용이 클수록 시장 거래보다 위계에 의한 내부화가 효율적이라고 본다.

② 옳지 않다. 조직군 생태학이론(해넌과 프리먼)은 조직의 구조적 관성을 강조하며, 조직의 생존은 경영자의 전략적 선택보다 변이-선택-보존의 과정에서 환경이 적합한 조직을 선택함으로써 결정된다고 본다(환경결정론). ① 옳다. 페퍼와 샐런식의 자원의존이론은 조직이 합병, 제휴, 이사 겸임 등으로 환경에 능동적으로 대응한다고 본다. ③ 옳다. 제도이론은 효율성보다 정당성 확보를 위해 조직이 유사해진다고 설명한다. ④ 옳다. 디마지오(P. DiMaggio)와 파월(W. Powell)은 동형화를 강압적·모방적·규범적 동형화로 구분하였다. ⑤ 옳다. 윌리엄슨(O. Williamson)의 거래비용이론은 자산 특유성, 불확실성 등으로 거래비용이 커지면 시장 거래보다 내부화(위계)가 효율적이라고 본다.

11. 버나드(C. Barnard)의 조직이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①권한은 상급자의 지위에서 일방적으로 부여된다는 권한법정설을 주장하였다.
2. ②조직의 성립 요소로 의사소통을 제외한 공통목적과 협동의지만을 제시하였다.
3. ③비공식 조직은 공식 조직의 효율을 저해하므로 제거하여야 한다고 보았다.
4. ④조직을 2인 이상의 의식적으로 조정된 활동이나 힘의 협동체계로 보았다.
5. ⑤조직의 유효성과 능률을 동일한 개념으로 보아 서로 구분하지 않았다.

④ 옳다. 버나드는 공식 조직을 2인 이상의 의식적으로 조정된 활동이나 힘의 체계, 즉 협동체계로 정의하였다. ① 옳지 않다. 버나드는 권한이 하급자의 수용에 의해 성립한다는 권한수용설을 주장하였다. ② 옳지 않다. 조직의 3요소는 공통목적, 협동의지(공헌의욕), 의사소통이다. ③ 옳지 않다. 버나드는 비공식 조직이 의사소통과 응집력 유지에 기여하는 순기능을 인정하였다. ⑤ 옳지 않다. 유효성은 조직 목적의 달성 정도, 능률은 구성원 개인의 동기 만족 정도로 구분하였다.

12. 카츠(R. Katz)가 제시한 경영자의 관리 기술에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①관리 기술을 기술적, 인간적, 개념적 기술로 구분하였다.
2. ②개념적 기술은 조직 전체를 조망하고 상황을 분석하는 능력이다.
3. ③개념적 기술은 일선 감독자에게 가장 크게 요구된다.
4. ④기술적 기술은 하위 계층의 경영자일수록 더 중요해진다.
5. ⑤인간적 기술은 모든 계층의 경영자에게 고르게 중요하다.

③ 옳지 않다. 개념적 기술은 계층이 높아질수록 그 비중이 커져 최고경영자에게 가장 크게 요구된다. ① 옳다. 카츠는 관리 기술을 기술적(technical), 인간적(human), 개념적(conceptual) 기술로 나누었다. ② 옳다. 개념적 기술은 조직을 하나의 전체로 보고 부문 간 관계와 복잡한 상황을 분석·판단하는 능력이다. ④ 옳다. 업무 수행 방법과 절차에 관한 기술적 기술은 일선 관리자에게 가장 중요하다. ⑤ 옳다. 사람과 함께 일하고 동기를 부여하는 인간적 기술은 모든 계층에서 중요하다.

13. 민츠버그(H. Mintzberg)가 분류한 경영자의 역할 중 대인관계 역할(interpersonal roles)에 해당하는 것은?

1. ①조직 내외의 정보를 수집하고 탐색하는 모니터 역할
2. ②수집한 정보를 조직 구성원에게 전달하는 전달자 역할
3. ③조직의 입장을 외부에 공식적으로 알리는 대변인 역할
4. ④노조나 거래처와 교섭하여 합의를 이끄는 협상자 역할
5. ⑤외부 인사와의 관계망을 형성하고 유지하는 연락자 역할

⑤ 해당한다. 민츠버그의 대인관계 역할은 대표자(figurehead), 리더(leader), 연락자(liaison) 역할이다. ①, ②, ③ 해당하지 않는다. 모니터, 전달자, 대변인은 정보적 역할이다. ④ 해당하지 않는다. 협상자는 기업가, 분쟁조정자, 자원배분자와 함께 의사결정 역할에 속한다.

14. 민츠버그(H. Mintzberg)의 경영자 역할과 그 역할이 속하는 범주의 연결로 옳은 것은?

1. ①기업가 - 정보적 역할
2. ②협상자 - 의사결정 역할
3. ③대표자 - 의사결정 역할
4. ④모니터 - 대인관계 역할
5. ⑤분쟁조정자 - 정보적 역할

② 옳다. 협상자(negotiator)는 기업가, 분쟁조정자, 자원배분자와 함께 의사결정 역할에 속한다. ① 옳지 않다. 기업가(entrepreneur)는 변화와 혁신을 주도하는 의사결정 역할이다. ③ 옳지 않다. 대표자(figurehead)는 의례적·상징적 직무를 수행하는 대인관계 역할이다. ④ 옳지 않다. 모니터(monitor)는 정보를 탐색하고 수집하는 정보적 역할이다. ⑤ 옳지 않다. 분쟁조정자(disturbance handler)는 예기치 못한 문제와 갈등을 처리하는 의사결정 역할이다.

15. 민츠버그(H. Mintzberg)의 조직 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①애드호크라시는 전략정점이 핵심 부문이며 작업과정의 표준화로 조정된다.
2. ②단순구조는 전략정점이 핵심 부문이며 주로 직접감독에 의해 조정된다.
3. ③기계적 관료제는 기술구조가 핵심 부문이며 작업과정의 표준화로 조정된다.
4. ④전문적 관료제는 핵심운영층이 핵심 부문이며 기술의 표준화로 조정된다.
5. ⑤사업부제 조직은 중간라인이 핵심 부문이며 산출의 표준화로 조정된다.

① 옳지 않다. 애드호크라시는 지원스태프가 핵심 부문이며 상호조정에 의해 조정되는 유연한 조직이다. ② 옳다. 단순구조는 최고경영자(전략정점)가 직접감독으로 조정한다. ③ 옳다. 기계적 관료제는 기술구조(분석 스태프)가 설계한 작업과정의 표준화로 조정된다. ④ 옳다. 전문적 관료제는 전문가인 핵심운영층의 기술(지식) 표준화로 조정된다. ⑤ 옳다. 사업부제는 사업부 관리자(중간라인)가 핵심이며 산출의 표준화로 조정된다.

16. 소유경영자와 전문경영자에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①소유경영자는 기업 규모가 커지고 소유가 분산될수록 그 비중이 늘어난다.
2. ②전문경영자의 등장은 소유와 경영의 결합을 강화하는 계기가 되었다.
3. ③벌리와 민즈는 대기업에서 소유와 경영이 일치하는 현상이 심화된다고 보았다.
4. ④전문경영자는 임기 중의 단기적 성과에 치중할 가능성이 있다는 비판을 받는다.
5. ⑤소유경영자는 전문경영자보다 대리인 비용이 크게 발생하는 것이 일반적이다.

④ 옳다. 전문경영자는 임기가 제한되어 있어 장기 투자보다 단기 성과를 중시할 수 있다는 한계가 지적된다. ① 옳지 않다. 기업 규모가 커지고 주식 소유가 분산될수록 전문경영자의 비중이 커진다. ② 옳지 않다. 전문경영자의 등장은 소유와 경영의 분리를 뜻한다. ③ 옳지 않다. 벌리(A. Berle)와 민즈(G. Means)는 대기업에서 소유와 지배가 분리되는 현상을 지적하였다. ⑤ 옳지 않다. 대리인 비용은 소유와 경영이 분리된 전문경영자 체제에서 주로 문제 된다.

17. 기업의 외부환경을 일반환경과 과업환경으로 구분할 때, 과업환경에 해당하는 것은?

1. ①국가 전체의 경제성장률과 물가 수준의 변화
2. ②자사 제품을 구매하는 주요 고객의 선호 변화
3. ③인구 구조의 고령화와 생활양식의 변화
4. ④정부의 조세 정책과 거시경제 정책의 변화
5. ⑤사회 전반에 걸친 기술 패러다임의 변화

② 해당한다. 과업환경(task environment)은 고객, 경쟁자, 공급자, 유통업자, 금융기관처럼 기업의 목표 달성에 직접 영향을 주는 환경이다. ① 해당하지 않는다. 경제성장률과 물가는 경제적 일반환경이다. ③ 해당하지 않는다. 인구 구조와 생활양식은 사회문화적 일반환경이다. ④ 해당하지 않는다. 조세 정책과 거시경제 정책은 정치적·경제적 일반환경이다. ⑤ 해당하지 않는다. 사회 전반의 기술 변화는 기술적 일반환경이다.

18. 던컨(R. Duncan)의 환경 불확실성 모형에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①단순하고 안정적인 환경은 불확실성이 가장 높은 환경이다.
2. ②환경 요소의 수는 불확실성의 정도와 관계가 없다고 본다.
3. ③복잡하고 동태적인 환경은 불확실성이 가장 높은 환경이다.
4. ④단순하고 동태적인 환경은 불확실성이 가장 낮은 환경이다.
5. ⑤복잡하고 안정적인 환경은 불확실성이 가장 높은 환경이다.

③ 옳다. 던컨은 환경을 복잡성(단순-복잡)과 동태성(안정-동태)의 두 차원으로 나누고, 복잡하고 동태적인 환경의 불확실성이 가장 높다고 보았다. ① 옳지 않다. 단순·안정적 환경은 불확실성이 가장 낮다. ② 옳지 않다. 환경 요소의 수와 이질성(복잡성)은 불확실성을 결정하는 한 차원이다. ④ 옳지 않다. 단순·동태적 환경은 다소 높은 불확실성에 해당한다. ⑤ 옳지 않다. 복잡·안정적 환경은 다소 낮은 불확실성에 해당한다.

19. 회사의 형태와 사원의 책임에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①합명회사는 무한책임사원만으로 구성되는 회사이다.
2. ②합명회사와 합자회사는 인적회사의 성격이 강한 회사이다.
3. ③주식회사의 주주는 인수한 주식의 가액을 한도로 책임을 진다.
4. ④유한책임회사의 사원은 출자금액을 한도로 책임을 진다.
5. ⑤합자회사는 유한책임사원만으로도 설립할 수 있는 회사이다.

⑤ 옳지 않다. 합자회사는 무한책임사원과 유한책임사원이 각각 1인 이상 있어야 하므로 유한책임사원만으로는 설립할 수 없다. ① 옳다. 합명회사는 회사 채무에 대해 직접·연대·무한책임을 지는 사원으로만 구성된다. ② 옳다. 합명회사와 합자회사는 무한책임사원의 개인적 신용이 중시되는 인적회사이며, 주식회사는 대표적인 물적회사이다. ③ 옳다. 주주의 책임은 주식의 인수가액을 한도로 한다(주주 유한책임). ④ 옳다. 유한책임회사의 사원은 출자금액을 한도로 책임을 지며, 내부적으로는 조합의 성격을 가진다.

20. 주식회사의 특징에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①자본이 균등한 단위의 주식으로 나뉘어 양도가 비교적 자유롭다.
2. ②주주는 회사 채권자에 대하여 직접ㆍ연대하여 무한책임을 진다.
3. ③출자자가 직접 업무를 집행하는 소유와 경영의 결합이 원칙이다.
4. ④출자자 전원의 동의가 있어야 지분을 타인에게 양도할 수 있다.
5. ⑤출자자의 수가 적어 대규모 자본의 조달에는 적합하지 않다.

① 옳다. 주식회사는 자본의 증권화(주식)로 소유권의 이전이 쉽고, 다수로부터 대규모 자본을 모을 수 있다. ② 옳지 않다. 주주는 인수가액 한도의 유한책임을 지며, 직접·연대·무한책임은 합명회사 사원의 책임이다. ③ 옳지 않다. 주식회사는 소유와 경영의 분리가 특징이며, 업무 집행은 이사회와 대표이사가 맡는다. ④ 옳지 않다. 사원 전원의 동의가 필요한 지분 양도는 인적 회사의 특징이다. ⑤ 옳지 않다. 주식회사는 불특정 다수의 출자로 대규모 자본 조달에 가장 적합한 형태이다.

21. 기업결합 형태에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①신디케이트는 공동판매기관을 설치하여 참여 기업의 판매를 일원화하는 형태이다.
2. ②트러스트는 참여 기업들이 독립성을 상실하고 하나의 기업으로 결합하는 형태이다.
3. ③콘체른은 법률적 독립성은 유지하되 자본적으로 결합되어 지배를 받는 형태이다.
4. ④카르텔은 참여 기업들이 자본 출자를 통해 하나의 법인으로 합동하는 형태이다.
5. ⑤콤비나트는 일정 지역에서 기술적으로 연관된 여러 기업들이 결합하는 형태이다.

④ 옳지 않다. 하나의 기업으로 합동하는 것은 트러스트이며, 카르텔은 독립성을 유지한 채 가격, 생산량, 판매지역 등에 관해 협정을 맺는 결합이다. ① 옳다. 신디케이트는 카르텔(기업연합)이 고도화된 형태로서 공동판매기관을 두어 판매를 일원화한다. ② 옳다. 트러스트는 기업합동으로서 시장 독점을 목적으로 하는 경우가 많다. ③ 옳다. 콘체른은 지주회사 등에 의한 자본적 지배 관계로 결합한 기업집단이다. ⑤ 옳다. 콤비나트는 원료와 공정이 연관된 공장들이 지역적으로 결합한 형태이다.

22. 지주회사(holding company)에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①사업지주회사는 다른 회사의 주식을 보유하지 않고 자체 사업만 영위한다.
2. ②순수지주회사는 자회사 지배를 주목적으로 하며 독자적 사업을 하지 않는다.
3. ③지주회사는 자회사와 법률적으로 하나의 법인을 구성하는 결합 형태이다.
4. ④지주회사 체제에서는 자회사가 지주회사의 주식을 보유하여 지배한다.
5. ⑤지주회사는 독립 기업 간의 가격 협정을 주목적으로 하는 카르텔이다.

② 옳다. 순수지주회사는 다른 회사의 주식을 소유하여 그 회사를 지배하는 것만을 목적으로 하며, 사업지주회사는 자체 사업과 자회사 지배를 함께 한다. ① 옳지 않다. 사업지주회사도 다른 회사의 주식을 보유하여 지배한다. ③ 옳지 않다. 지주회사와 자회사는 법률적으로 별개의 법인이다. ④ 옳지 않다. 지주회사가 자회사의 주식을 보유하여 지배한다. ⑤ 옳지 않다. 지주회사는 자본적 지배 관계에 의한 콘체른형 결합의 대표적 수단이며, 협정에 의한 결합인 카르텔과 다르다.

23. 협동조합과 공기업에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①협동조합은 조합원이 소유하고 이용하며 민주적으로 운영한다.
2. ②협동조합은 출자액과 관계없이 1인 1표의 의결권을 원칙으로 한다.
3. ③공기업은 국가나 지방자치단체가 출자하여 경영하는 기업이다.
4. ④공기업은 수익성과 함께 공공성을 경영 목표로 추구한다.
5. ⑤협동조합은 외부 투자자의 이윤 극대화를 최우선 목적으로 한다.

⑤ 옳지 않다. 협동조합은 조합원의 경제적·사회적 이익 증진과 상호부조를 목적으로 하며, 외부 투자자의 이윤 극대화를 목적으로 하지 않는다. ① 옳다. 협동조합은 이용자인 조합원이 소유자이자 운영 주체이다. ② 옳다. 1인 1표의 민주적 관리는 협동조합의 기본 원칙이다. ③ 옳다. 공기업은 국가나 지방자치단체의 출자·관리로 운영된다. ④ 옳다. 공기업은 공공성과 기업성(수익성)을 함께 추구한다.

24. 상황이론(contingency theory)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 조직의 효과성은 조직 특성과 상황 요인의 적합성에 달려 있다고 본다. ㄴ. 모든 조직에 보편적으로 적용되는 최선의 관리 방법이 있다고 본다. ㄷ. 환경, 기술, 규모 등을 조직구조에 영향을 주는 상황 변수로 다룬다. ㄹ. 조직을 외부 환경과 단절된 폐쇄체계로 가정하고 분석한다.

1. ①ㄱ, ㄴ
2. ②ㄱ, ㄷ
3. ③ㄴ, ㄹ
4. ④ㄱ, ㄷ, ㄹ
5. ⑤ㄴ, ㄷ, ㄹ

옳은 것은 ㄱ, ㄷ이다. ㄱ. 옳다. 상황이론은 조직구조와 상황 요인 간의 적합(fit)이 성과를 좌우한다고 본다. ㄴ. 옳지 않다. 유일 최선의 방법(one best way)을 부정한다. ㄷ. 옳다. 환경(번스와 스토커, 로렌스와 로쉬), 기술(우드워드, 페로), 규모 등이 대표적 상황 변수이다. ㄹ. 옳지 않다. 상황이론은 조직을 환경과 상호작용하는 개방체계로 본다. 따라서 ㄴ 또는 ㄹ을 포함한 ①, ③, ④, ⑤는 틀렸다.

25. 경영이론과 그 대표적 학자의 연결로 옳지 않은 것은?

1. ①과학적 관리법 - 테일러(F. Taylor)
2. ②관리과정론 - 페이욜(H. Fayol)
3. ③인간관계론 - 포드(H. Ford)
4. ④관료제 이론 - 베버(M. Weber)
5. ⑤제한된 합리성 - 사이먼(H. Simon)

③ 옳지 않다. 인간관계론은 호손 실험을 주도한 메이요(E. Mayo)와 연결되며, 포드는 이동조립법에 의한 대량생산 체계(포드 시스템)를 확립하였다. ① 옳다. 테일러는 과학적 관리법의 창시자이다. ② 옳다. 페이욜은 관리의 5요소와 14가지 원칙을 제시하였다. ④ 옳다. 베버는 합법적 권한에 기초한 이상적 관료제를 제시하였다. ⑤ 옳다. 사이먼은 의사결정자가 최적해가 아닌 만족해를 추구한다는 제한된 합리성을 제시하였다.

26. 캐롤(A. B. Carroll)의 기업의 사회적 책임 피라미드 모형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①윤리적 책임은 피라미드에서 경제적 책임보다 아래의 가장 기본적인 단계에 위치한다.
2. ②경제적 책임은 이윤을 창출하면서 사회가 필요로 하는 재화와 서비스를 공급하는 책임이다.
3. ③법적 책임은 사회가 정한 법과 규제의 테두리 안에서 사업을 수행하여야 하는 책임이다.
4. ④윤리적 책임은 법으로 강제되지 않더라도 사회가 기대하는 공정한 행동을 하는 책임이다.
5. ⑤자선적 책임은 기업의 자발적 판단에 맡겨지는 사회공헌 활동에 관한 책임에 해당한다.

① 옳지 않다. 캐롤의 피라미드는 아래에서부터 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임의 순으로 구성되며, 가장 기본적인 단계는 경제적 책임이다. ② 옳다. 경제적 책임은 사회가 기업에 요구하는(required) 기본 책임이다. ③ 옳다. 법적 책임도 사회가 요구하는 책임이다. ④ 옳다. 윤리적 책임은 사회가 기대하는(expected) 책임이다. ⑤ 옳다. 자선적 책임은 사회가 바라는(desired) 자발적 책임이다.

27. 다음 사례에서 (주)한빛의 경영자가 의사결정의 근거로 삼은 윤리적 관점은? ○ (주)한빛의 경영자는 노후 공장을 폐쇄하면 일부 근로자와 인근 상인이 불이익을 입지만, 회사와 주주, 소비자 전체가 얻는 편익의 합이 그 손실보다 크다고 판단하여 공장 폐쇄를 결정하였다.

1. ①모든 개인이 가진 기본적 권리의 존중을 중시하는 권리론적 관점
2. ②이익과 부담이 공정하게 분배되는지를 중시하는 정의론적 관점
3. ③자기 이익의 극대화를 행위의 판단 기준으로 삼는 이기주의적 관점
4. ④행위의 결과로 최대 다수의 최대 행복을 추구하는 공리주의적 관점
5. ⑤결과와 무관하게 보편적인 의무를 따르려는 의무론적 관점

④ 해당한다. 공리주의는 행위의 결과로 발생하는 편익과 손실을 비교하여 사회 전체의 효용이 가장 큰 대안을 선택한다. 사례의 경영자는 일부의 손실보다 전체 편익의 합이 크다는 결과 비교로 결정하였다. ① 해당하지 않는다. 권리론은 다수의 편익이 크더라도 개인의 기본권을 침해해서는 안 된다고 본다. ② 해당하지 않는다. 정의론은 편익의 총량보다 이익과 부담의 공정한 분배를 기준으로 삼는다. ③ 해당하지 않는다. 사례는 특정 개인의 이익이 아니라 이해관계자 전체의 편익을 기준으로 하였다. ⑤ 해당하지 않는다. 의무론은 결과가 아니라 행위 자체의 도덕적 원칙을 기준으로 한다.

28. 공유가치창출(CSV : creating shared value)에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①기업이 창출한 이윤의 일부를 사회에 환원하는 자선적 기부 활동을 핵심 내용으로 한다.
2. ②기업의 본업과 분리된 별도의 사회공헌 예산을 통하여 수행하는 것을 원칙으로 삼는다.
3. ③포터와 크레이머가 제시한 개념으로 사회적 가치와 경제적 가치를 함께 창출하려는 것이다.
4. ④사회적 가치를 높이기 위해 기업의 경쟁력 향상은 고려하지 않는 것을 전제로 삼는다.
5. ⑤외부의 비판과 압력에 대응하여 기업의 평판 위험을 관리하는 수동적 활동에 해당한다.

③ 옳다. 포터(M. Porter)와 크레이머(M. Kramer)는 사회 문제의 해결을 사업 기회로 삼아 사회적 가치와 기업의 경제적 가치를 동시에 창출하는 CSV를 제시하였다. ① 옳지 않다. 이윤의 사회 환원과 기부는 전통적 CSR(사회적 책임)의 특징이다. ② 옳지 않다. CSV는 기업의 핵심 사업과 가치사슬 안에서 수행된다. ④ 옳지 않다. CSV는 사회적 가치 창출을 통해 기업의 경쟁력도 함께 높이는 것을 목표로 한다. ⑤ 옳지 않다. CSV는 수동적 대응이 아니라 사업 전략 차원의 능동적 활동이다.

29. ESG 경영에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①ESG는 환경, 사회, 지배구조의 세 가지 요소를 의미한다.
2. ②ESG 평가는 재무제표상의 수익성 지표를 중심으로 이루어진다.
3. ③탄소 배출 감축과 자원 순환은 환경 요소에 포함된다.
4. ④산업안전 관리와 근로자 인권 존중은 사회 요소에 포함된다.
5. ⑤이사회 독립성과 주주 권리 보호는 지배구조 요소에 포함된다.

② 옳지 않다. ESG는 재무적 성과만으로는 드러나지 않는 비재무적 요소(환경, 사회, 지배구조)를 평가하여 기업의 지속가능성을 판단하려는 개념이다. ① 옳다. ESG는 Environmental, Social, Governance의 약칭이다. ③ 옳다. 기후변화 대응, 탄소 배출, 자원 순환은 환경(E) 요소이다. ④ 옳다. 산업안전, 인권, 공급망 관리 등은 사회(S) 요소이다. ⑤ 옳다. 이사회 구성과 독립성, 주주 권리는 지배구조(G) 요소이다.

30. 기업지배구조와 대리인 문제에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①주주와 경영자 사이의 정보 비대칭은 대리인 문제의 원인이 된다.
2. ②대리인 비용에는 감시비용, 확증비용, 잔여손실이 포함된다.
3. ③스톡옵션은 경영자와 주주의 이해관계를 일치시키려는 수단이다.
4. ④사외이사 제도는 경영자에 대한 감시 기능을 강화하려는 장치이다.
5. ⑤소유와 경영의 분리가 심화될수록 대리인 문제는 줄어든다.

⑤ 옳지 않다. 소유와 경영이 분리될수록 경영자(대리인)가 주주(주인)의 이익보다 자신의 이익을 추구할 여지가 커져 대리인 문제가 커진다. ① 옳다. 정보 비대칭과 이해관계의 불일치가 대리인 문제의 원인이다. ② 옳다. 젠센(M. Jensen)과 메클링(W. Meckling)은 대리인 비용을 감시비용, 확증비용, 잔여손실로 구분하였다. ③ 옳다. 스톡옵션 등 성과연동 보상은 경영자의 이해를 주주 가치와 일치시키려는 장치이다. ④ 옳다. 사외이사는 이사회의 독립성을 높여 경영진을 감시한다.

31. 기업윤리에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 내부고발은 구성원이 조직의 불법ㆍ부당한 행위를 내외부 기관에 알리는 행위이다. ㄴ. 윤리강령은 구성원이 따라야 할 윤리적 행동 기준을 문서로 명시한 것이다. ㄷ. 법을 준수한 행위는 모두 윤리적으로도 정당한 행위로 평가된다. ㄹ. 기업윤리는 개인 차원의 문제이므로 조직 차원의 제도화는 필요하지 않다.

1. ①ㄱ, ㄴ
2. ②ㄱ, ㄹ
3. ③ㄴ, ㄷ
4. ④ㄱ, ㄷ, ㄹ
5. ⑤ㄴ, ㄷ, ㄹ

옳은 것은 ㄱ, ㄴ이다. ㄱ. 옳다. 내부고발(whistle-blowing)은 조직 내부의 비윤리적·불법적 행위를 알리는 행위로, 이를 보호하는 제도가 기업윤리의 중요한 장치이다. ㄴ. 옳다. 윤리강령은 윤리적 판단의 기준을 문서화한 것이다. ㄷ. 옳지 않다. 법은 최소한의 윤리이므로 합법적 행위라도 비윤리적일 수 있다. ㄹ. 옳지 않다. 윤리강령, 윤리교육, 윤리위원회 등 조직 차원의 제도화가 필요하다. 따라서 ㄷ 또는 ㄹ을 포함한 ②, ③, ④, ⑤는 틀렸다.

32. 이해관계자(stakeholder) 관점에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①이해관계자 관점은 주주의 이익만을 경영의 목표로 삼아야 한다고 본다.
2. ②종업원과 지역사회는 기업의 이해관계자 범위에 포함되지 않는다고 본다.
3. ③정부와 언론은 기업과 이해관계가 없는 순수한 외부 집단에 해당한다.
4. ④프리먼은 기업 활동에 영향을 주거나 받는 집단을 이해관계자로 보았다.
5. ⑤이해관계자들의 이해는 서로 일치하므로 이를 조정할 필요가 없다고 본다.

④ 옳다. 프리먼(R. E. Freeman)은 기업의 목표 달성에 영향을 주거나 그로부터 영향을 받는 개인이나 집단을 이해관계자로 정의하였다. ① 옳지 않다. 주주의 이익만을 목표로 하는 것은 주주 중심 관점이며, 이해관계자 관점은 다양한 이해관계자의 이익을 함께 고려한다. ② 옳지 않다. 종업원은 내부 이해관계자, 지역사회는 외부 이해관계자이다. ③ 옳지 않다. 정부와 언론도 기업에 영향을 주고받는 이해관계자이다. ⑤ 옳지 않다. 이해관계자의 이해는 상충하는 경우가 많으므로 경영자가 이를 조정하여야 한다.

33. 목표에 의한 관리(MBO)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①드러커가 체계화한 목표 중심의 관리 기법이다.
2. ②상급자와 하급자가 함께 참여하여 목표를 설정한다.
3. ③장기적이고 질적인 목표를 설정하는 데 특히 유리하다.
4. ④목표는 구체적이고 측정 가능한 형태로 설정한다.
5. ⑤목표 달성 과정에서 주기적인 피드백을 제공한다.

③ 옳지 않다. MBO는 측정 가능한 목표를 강조하므로 단기적·계량적 목표에 치중하기 쉽고, 장기적·질적 목표를 다루기 어렵다는 한계가 지적된다. ① 옳다. 드러커(P. Drucker)가 「경영의 실제」에서 제시하였다. ② 옳다. 참여적 목표 설정이 MBO의 핵심이다. ④ 옳다. 목표는 구체적이고 측정 가능하며 기한이 정해져야 한다. ⑤ 옳다. 중간 점검과 피드백을 거쳐 최종 성과를 평가한다.

34. 의사결정 모형에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①사이먼은 의사결정자가 최적해 대신 만족해를 추구한다고 보았다.
2. ②합리적 모형은 의사결정자가 제한된 정보만 가진다고 가정한다.
3. ③쓰레기통 모형은 목표와 선호가 명확한 조직의 결정을 설명한다.
4. ④점증 모형은 기존 정책에서 크게 벗어난 대안을 우선 검토한다.
5. ⑤제한된 합리성 모형은 모든 대안을 빠짐없이 탐색한다고 본다.

① 옳다. 사이먼(H. Simon)의 제한된 합리성 모형에서 의사결정자는 인지 능력과 정보의 한계로 만족할 만한 수준의 대안(만족해)을 선택한다. ② 옳지 않다. 합리적 모형은 완전한 정보와 대안 탐색을 가정한다. ③ 옳지 않다. 쓰레기통 모형은 목표와 선호가 불명확한 조직화된 무정부 상태를 설명한다. ④ 옳지 않다. 린드블롬(C. Lindblom)의 점증 모형은 기존 정책을 조금씩 수정하는 대안을 검토한다. ⑤ 옳지 않다. 제한된 합리성 모형은 대안을 순차적으로 탐색하다 만족 수준에 이르면 탐색을 멈춘다고 본다.

35. 쓰레기통 모형(garbage can model)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①코헨, 마치, 올슨이 제시한 조직 의사결정 모형이다.
2. ②목표와 수단의 인과관계가 명확할 때 주로 나타난다고 본다.
3. ③대학과 같은 조직화된 무정부 상태의 의사결정을 설명한다.
4. ④문제, 해결책, 참여자, 선택기회가 독립적으로 흐른다고 본다.
5. ⑤문제가 해결되지 않은 채 결정이 이루어지는 경우를 인정한다.

② 옳지 않다. 쓰레기통 모형은 선호가 불분명하고, 목표와 수단의 인과관계(기술)가 불명확하며, 참여자가 유동적인 상황을 전제로 한다. ① 옳다. 코헨(M. Cohen), 마치(J. March), 올슨(J. Olsen)이 제시하였다. ③ 옳다. 대학 등 조직화된 무정부(organized anarchy)의 결정을 설명한다. ④ 옳다. 네 흐름이 우연히 결합될 때 결정이 이루어진다고 본다. ⑤ 옳다. 간과(oversight)나 탈피(flight)처럼 문제를 해결하지 않은 채 결정이 이루어지기도 한다.